কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: শনিবার, ৩১ জানুয়ারী, ২০২৬ এ ১০:২৭ PM
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
কন্টেন্ট: পাতা
তুলা উন্নয়ন বোর্ডের সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস চার্টার) 
২০২৪-২৫ অর্থ বছর:
৪র্থ ত্রৈমাসিক (এপ্রিল-জুন/২০২৫) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ
তুলা উন্নয়ন বোর্ডের ‘সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি’র নিম্নবর্ণিত বিষয়সমূহ হালনাগাদ করা হয়েছে।
৩য় ত্রৈমাসিক (জানুয়ারি,২০২৫- মার্চ,২০২৫) এর হালনাগাদকরণ
যা পরিবর্তন করা হয়েছে:
২য় ত্রৈমাসিক (অক্টোবর- ডিসেম্বর,২০২৪) এর হালনাগাদকরণ 
যা পরিবর্তন করা হয়েছে:
১ম ত্রৈমাসিক (জুলাই- সেপ্টেম্বর,২০২৪) এর হালনাগাদকরণ
যা পরিবর্তন করা হয়েছে:
অভ্যন্তরীণ সেবা অংশে ১৪ টি সেবার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান অংশ পরিবর্তন করা হয়েছে
২০২৩-২৪ অর্থ বছর:
৪র্থ ত্রৈমাসিক (এপ্রিল-জুন/২০২৪) এর হালনাগাদকরন:
যা পরিবর্তন করা হয়েছে:
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা অংশে নিন্মবর্ণিত ২ টি সেবা অন্তর্ভূক্ত করা হয়েছে।
| ৪ | প্রশিক্ষণ কক্ষ (১ম তলা) ভাড়া | আবেদনপত্র মঞ্জরী | আবেদনপত্র | ৫ কার্যদিবস | মুহাম্মদ মোফাজ্জল হোসেন সিনিয়র জিনিং কর্মকর্তা, (স: দ:) রুম নং-২১০ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৭২ মোবাইল : ০১৭১১-৩১৪৩৪৮ ই-মেইল: mdmofazzal1977@gmail.com | |
| ৫ | সম্মেলন কক্ষ (২য় তলা) ভাড়া | আবেদনপত্র মঞ্জরী | আবেদনপত্র | ৫ কার্যদিবস | মুহাম্মদ মোফাজ্জল হোসেন সিনিয়র জিনিং কর্মকর্তা, (স: দ:) রুম নং-২১০ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৭২ মোবাইল : ০১৭১১-৩১৪৩৪৮ ই-মেইল: mdmofazzal1977@gmail.com |
৩য় ত্রৈমাসিক (জানুয়ারি-মার্চ/২০২৪) এর হালনাগাদকরন:
যা পরিবর্তন করা হয়েছে:
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা অংশে নিন্মবর্ণিত ৬ টি সেবার নাম সংশোধন করা হয়েছে।
| ক্র: নং | পূর্বের সেবার নাম | বর্তমান সেবার নাম |
| ১৪. | গাড়ী রিকুইজিশনের জন্য আবেদন | গাড়ী রিকুইজিশন |
| ১৫. | পাসপোর্টের অনাপত্তির জন্য আবেদন | পাসপোর্টের অনাপত্তির আবেদন অগ্রায়ণ |
| ১৭. | প্রসূতি ছুটির জন্য আবেদন | প্রসূতি ছুটি |
| ১৮. | সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিলের অর্থ চুড়ান্তভাবে পরিশোধের বিষয়ে আবেদন | সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিলের অর্থ চুড়ান্তভাবে পরিশোধ |
| ২০. | পূর্ণ-বেতনে/অর্ধ-বেতনে ছুটি মনজুরের আবেদন পত্র | পূর্ণ-বেতনে/অর্ধ-বেতনে ছুটি মনজুর |
| ২১. | নৈমিত্তিক ছুটির জন্য আবেদন | নৈমিত্তিক ছুটি |
২য় ত্রৈমাসিক (অক্টোবর-ডিসেম্বর/২০২৩) এর হালনাগাদকরন:
যা পরিবর্তন করা হয়েছে:
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা অংশে নিন্মবর্ণিত ১৪ টি সেবা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ১১ | বিশেষ অসুস্থতাজনিত ছুটি | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৬ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| ১২ | সংগনিরোধ ছুটি | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৩ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| ১৩ | অসাধারণ ছুটি | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| ১৪ | গাড়ী রিকুইজিশনের জন্য আবেদন | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৫ কার্যদিবস | সাবিহা রোকসানা তুলা উন্নয়ন কর্মকর্তা রুম নং: ৪১২ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮০ মোবাইল : ০১৭১৭৩৩১১৬৩ ই-মেইল: sabiha03smrity@gmail.com |
| ১৫ | পাসপোর্টের অনাপত্তির জন্য আবেদন | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| ১৬ | চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুর (বহিঃ বাংলাদেশ) | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| ১৭ | প্রসূতি ছুটির জন্য আবেদন | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| ১৮ | সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিলের অর্থ চুড়ান্তভাবে পরিশোধের বিষয়ে আবেদন | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | এম, এম আবু জাফর হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা রুম নং: ৩০৫ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮২ মোবাইল : ০১৭১৫৪২৪৪৯৮ ই-মেইল: abuzafor66@gmail.com |
| ১৯ | কর্মচারী কল্যাণ তহবিল | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | এম, এম আবু জাফর হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা রুম নং: ৩০৫ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮২ মোবাইল : ০১৭১৫৪২৪৪৯৮ ই-মেইল: abuzafor66@gmail.com |
| ২০ | পূর্ণ-বেতনে/অর্ধ-বেতনে ছুটি মনজুরের আবেদন পত্র | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ১০ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| ২১ | নৈমিত্তিক ছুটির জন্য আবেদন | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ১ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| ২২ | মানব সম্পদ উন্নয়ন প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের জন্য আবেদন | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৬ কার্যদিবস | মুহাম্মদ মোফাজ্জল হোসেন সিনিয়র জিনিং কর্মকর্তা, (স: দ:) রুম নং-২১০ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৭২ মোবাইল : ০১৭১১-৩১৪৩৪৮ ই-মেইল: mdmofazzal1977@gmail.com |
| ২৩ | অবসরোত্তর (পিআরএল) শুরুর সময় অথবা বদলিজনিত কারণে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের না-দাবি প্রত্যয়ন পত্র প্রদান | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | এম, এম আবু জাফর হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা রুম নং: ৩০৫ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮২ মোবাইল : ০১৭১৫৪২৪৪৯৮ ই-মেইল: abuzafor66@gmail.com |
| ২৪ | সাধারণ আবেদন | পত্রজারী | mygov.bd এ পাওয়া যাবে। | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা রুম নং: ২০৬ ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
১ম ত্রৈমাসিক (জুলাই-সেপ্টেম্বর/২০২৩) এ হালনাগাদকরণ:
দায়িত্বপ্রাপ্ত সকল কর্মকর্তা/কর্মচারীদের ফোন নাম্বার ও রুম নাম্বার পরিবর্তন করা হয়েছে।
২০২২-২৩ অর্থ বছর:
৪র্থ ত্রৈমাসিক (এপ্রিল-জুন/২০২৩) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ
তুলা উন্নয়ন বোর্ডের ‘সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি’র নিন্মবর্ণিত বিষয়সমূহ হালনাগাদ করা হয়েছে।
| পরিবর্তন করা হয়েছে | ||
| অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) | অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা জাফর আলী, উপ-পরিচালক এর পরিবর্তে ড. মো: ফখরে আলম ইবনে তাবিব, নির্বাহী পরিচালক কে প্রদান করা হয়েছে। |
৩য় ত্রৈমাসিক (জানুয়ারি-মার্চ/২০২৩) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2 | তুলাচাষে কারিগরি সহায়তা প্রদান | প্রাতিষ্ঠানিক প্রস্তাব/সমঝোতা | সমঝোতা স্মারক | বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস | ড. শেফালী রানী মজুমদার অতিরিক্ত পরিচালক ফোন : ০২-৫৫০২৮৪১৫ মোবাইল : ০১৭১১০২০০২৩ ই-মেইল: shefalimozumder@yahoo.com |
| ৩ | তুলা গবেষণায় কারিগরি সহায়তা প্রদান | প্রাতিষ্ঠানিক প্রস্তাব/সমঝোতা | সমঝোতা স্মারক | বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস | ড. শেফালী রানী মজুমদার অতিরিক্ত পরিচালক ফোন : ০২-৫৫০২৮৪১৫ মোবাইল : ০১৭১১০২০০২৩ ই-মেইল: shefalimozumder@yahoo.com |
২য় ত্রৈমাসিক (অক্টোবর –ডিসেম্বর/২০২২) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 | জিনিং সহায়তা প্রদানে অনুমোদন প্রদান | পত্রজারী | আবেদনপত্র | বিনামূল্যে | ১০-১৫ কার্য দিবস | মুহাম্মদ মোফাজ্জল হোসেন সিনিয়র জিনিং কর্মকর্তা, (স: দ:) রুম নং-৬১২ ফোন : ৫৫০২৮২০৯ মোবাইল : ০১৭১১-৩১৪৩৪৮ ই-মেইল: mdmofazzal1977@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | তুলার বালা্াইনাশক, ট্রায়ালের অনুমোদন | পত্রজারী | সাব-পিটাকের সুপারিশসহ আবেদনপত্র | বিনামূল্যে (তবে সংশ্লিষ্ট গবেষণা কেন্দ্রে ট্রায়াল স্থাপনের জন্য সেবা গ্রহণকারীকে খরচ বহন করতে হবে) | ১০ কার্য দিবস | জাফর আলী উপ-পরিচালক ফোন : ৯১১১৪৭৬ মোবাইল : ০১৭১৪৩০৩৮৮৭ ই-মেইল: zalibd03@gmail.com |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd
|
৬০ দিন |
১ম ত্রৈমাসিক (জুলাই –সেপ্টেম্বর/২০২২) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 | গৃহ নির্মাণ, কার, মোটর সাইকেল, কম্পিউটার ক্রয়ের অগ্রিম ঋণ মঞ্জুরীর আবেদনপত্র অগ্রায়ন | আবেদনপত্র অগ্রায়ন | আবেদনপত্র | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবস | এম, এম আবু জাফর হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা ফোন : ৫৫০২৮৩৬০ মোবাইল : ০১৭১৫৪২৪৪৯৮ ই-মেইল: abuzafor66@gmail.com |
| 7 | শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি মঞ্জুর | পত্রজারী | ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যায়নসহ আবেদনপত্র হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ৬ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন : ৫৫০২৮৩৮৩ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |
| 8 | অর্জিত ছুটি | পত্রজারী | ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যায়নসহ আবেদনপত্র হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয় | বিনামূল্যে | ৬ কার্যদিবস | শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন প্রশাসনিক কর্মকর্তা ফোন : ৫৫০২৮৩৮৩ মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫ ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com |