Wellcome to National Portal
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ২৮ মার্চ ২০২৪

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস চার্টার)

২০২৩-২৪ অর্থ বছর:

য় ত্রৈমাসিক (জানুয়ারি-মার্চ/২০২৩) এর হালনাগাদকরন:

যা পরিবর্তন করা হয়েছে:

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা অংশে নিন্মবর্ণিত ৬ টি সেবার নাম সংশোধন করা হয়েছে।

ক্র: নং

পূর্বের সেবার নাম

বর্তমান সেবার নাম

১৪.

গাড়ী রিকুইজিশনের জন্য আবেদন

গাড়ী রিকুইজিশন

১৫.

পাসপোর্টের অনাপত্তির জন্য আবেদন

পাসপোর্টের অনাপত্তির আবেদন অগ্রায়ণ

১৭.

প্রসূতি ছুটির জন্য আবেদন

প্রসূতি ছুটি

১৮.

সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিলের অর্থ চুড়ান্তভাবে পরিশোধের বিষয়ে আবেদন

সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিলের অর্থ চুড়ান্তভাবে পরিশোধ

২০.

পূর্ণ-বেতনে/অর্ধ-বেতনে ছুটি মনজুরের আবেদন পত্র

পূর্ণ-বেতনে/অর্ধ-বেতনে ছুটি মনজুর

২১.

নৈমিত্তিক ছুটির জন্য আবেদন

নৈমিত্তিক ছুটি

২য় ত্রৈমাসিক (অক্টোবর-ডিসেম্বর/২০২৩) এর হালনাগাদকরন:

যা পরিবর্তন করা হয়েছে:

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা অংশে নিন্মবর্ণিত ১৪ টি সেবা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল)

১১

বিশেষ অসুস্থতাজনিত ছুটি

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৬ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

১২

সংগনিরোধ ছুটি

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

১৩

অসাধারণ ছুটি

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

১৪

গাড়ী রিকুইজিশনের জন্য আবেদন

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৫ কার্যদিবস

সাবিহা রোকসানা 

তুলা উন্নয়ন কর্মকর্তা 

রুম নং: ৪১২

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮০

মোবাইল : ০১৭১৭৩৩১১৬৩

-মেইল: sabiha03smrity@gmail.com

১৫

পাসপোর্টের অনাপত্তির জন্য আবেদন

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

১৬

চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুর (বহিঃ বাংলাদেশ)

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

১৭

প্রসূতি ছুটির জন্য আবেদন

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

১৮

সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিলের অর্থ চুড়ান্তভাবে পরিশোধের বিষয়ে আবেদন

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

এমএম আবু জাফর

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা

রুম নং: ৩০৫

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮২  

মোবাইল : ০১৭১৫৪২৪৪৯৮

-মেইল: abuzafor66@gmail.com

১৯

কর্মচারী কল্যাণ তহবিল

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

এমএম আবু জাফর

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা

রুম নং: ৩০৫

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮২  

মোবাইল : ০১৭১৫৪২৪৪৯৮

-মেইল: abuzafor66@gmail.com

২০

পূর্ণ-বেতনে/অর্ধ-বেতনে ছুটি মনজুরের আবেদন পত্র

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

১০ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

২১

নৈমিত্তিক ছুটির জন্য আবেদন

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

১ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

২২

মানব সম্পদ উন্নয়ন প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের জন্য আবেদন

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৬ কার্যদিবস

মুহাম্মদ মোফাজ্জল হোসেন

সিনিয়র জিনিং কর্মকর্তা, (স: দ:)

রুম নং-২১০

ফোন ০২-৪১০২৫৭৭২

মোবাইল : ০১৭১১-৩১৪৩৪৮

-মেইলmdmofazzal1977@gmail.com

২৩

অবসরোত্তর (পিআরএল) শুরুর সময় অথবা বদলিজনিত কারণে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের না-দাবি প্রত্যয়ন পত্র প্রদান

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

এমএম আবু জাফর

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা

রুম নং: ৩০৫

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮২  

মোবাইল : ০১৭১৫৪২৪৪৯৮

-মেইল: abuzafor66@gmail.com

২৪

সাধারণ আবেদন

পত্রজারী

mygov.bd এ পাওয়া যাবে।

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা 

রুম নং: ২০৬

ফোন : ০২-৪১০২৫৭৮১

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

-মেইল: shapursumon84@gmail.com

 

 

 

১ম ত্রৈমাসিক (জুলাই-সেপ্টেম্বর/২০২৩) এ হালনাগাদকরণ: 

দায়িত্বপ্রাপ্ত সকল কর্মকর্তা/কর্মচারীদের ফোন নাম্বার ও রুম নাম্বার পরিবর্তন করা হয়েছে। 

২০২২-২৩ অর্থ বছর:

৪র্থ ত্রৈমাসিক (এপ্রিল-জুন/২০২৩) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ  

তুলা উন্নয়ন বোর্ডের ‘সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি’র নিন্মবর্ণিত বিষয়সমূহ হালনাগাদ করা  হয়েছে।

 

   

পরিবর্তন করা হয়েছে

অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)

অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা জাফর আলী, উপ-পরিচালক এর পরিবর্তে ড. মো: ফখরে আলম ইবনে তাবিব, নির্বাহী পরিচালক কে প্রদান করা হয়েছে।

 

৩য় ত্রৈমাসিক (জানুয়ারি-মার্চ/২০২৩) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ  

.)   প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

 

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল)

2

তুলাচাষে কারিগরি সহায়তা প্রদান

প্রাতিষ্ঠানিক প্রস্তাব/সমঝোতা

সমঝোতা স্মারক

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

ড. শেফালী রানী মজুমদার

অতিরিক্ত পরিচালক

ফোন : ০২-৫৫০২৮৪১৫

মোবাইল : ০১৭১১০২০০২৩

ই-মেইল: shefalimozumder@yahoo.com

তুলা গবেষণায় কারিগরি সহায়তা প্রদান

প্রাতিষ্ঠানিক প্রস্তাব/সমঝোতা

সমঝোতা স্মারক

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

ড. শেফালী রানী মজুমদার

অতিরিক্ত পরিচালক

ফোন : ০২-৫৫০২৮৪১৫

মোবাইল : ০১৭১১০২০০২৩

ই-মেইল: shefalimozumder@yahoo.com

২য় ত্রৈমাসিক (অক্টোবর –ডিসেম্বর/২০২২) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ  

.নাগরিক সেবা

 

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল)

3

জিনিং সহায়তা প্রদানে অনুমোদন প্রদান

পত্রজারী

আবেদনপত্র

বিনামূল্যে

১০-১৫ কার্য দিবস

মুহাম্মদ মোফাজ্জল হোসেন

সিনিয়র জিনিং কর্মকর্তা,  (স: দ:)

রুম নং-৬১২

ফোন : ৫৫০২৮২০৯

মোবাইল : ০১৭১১-৩১৪৩৪৮

ই-মেইল: mdmofazzal1977@gmail.com

 

.)   প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

 

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল)

1

তুলার বালা্াইনাশক, ট্রায়ালের অনুমোদন

পত্রজারী

সাব-পিটাকের সুপারিশসহ আবেদনপত্র

বিনামূল্যে (তবে সংশ্লিষ্ট গবেষণা কেন্দ্রে ট্রায়াল স্থাপনের জন্য সেবা গ্রহণকারীকে খরচ বহন করতে হবে)

১০ কার্য দিবস

জাফর আলী

উপ-পরিচালক

ফোন : ৯১১১৪৭৬

মোবাইল : ০১৭১৪৩০৩৮৮৭

ই-মেইল: zalibd03@gmail.com

 

 

৪)   অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)

 

                   

ক্রমিক

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিস্পত্তির সময়সীমা

৩.

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে

সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র

৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা

ওয়েব: www.grs.gov.bd

 

 

           ৬০ দিন

 

 

১ম ত্রৈমাসিক (জুলাই –সেপ্টেম্বর/২০২২) এ হালনাগাদকৃত সেবাসমূহ  

 

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা

 

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ই-মেইল)

3

গৃহ নির্মাণ, কার, মোটর সাইকেল, কম্পিউটার ক্রয়ের অগ্রিম ঋণ মঞ্জুরীর আবেদনপত্র অগ্রায়ন

আবেদনপত্র অগ্রায়ন

আবেদনপত্র

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

এম, এম আবু জাফর

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা

ফোন : ৫৫০২৮৩৬০  

মোবাইল : ০১৭১৫৪২৪৪৯৮

ই-মেইল: abuzafor66@gmail.com

7

শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি মঞ্জুর

পত্রজারী

ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যায়নসহ আবেদনপত্র

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়

বিনামূল্যে

৬ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

ফোন : ৫৫০২৮৩৮৩

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com

8

অর্জিত ছুটি

পত্রজারী

ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যায়নসহ আবেদনপত্র

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়

বিনামূল্যে

৬ কার্যদিবস

শাপুর বখতিয়ার মোহাম্মদ সুমন

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

ফোন : ৫৫০২৮৩৮৩

মোবাইল : ০১৯২২৪০৫৬৬৫

ই-মেইল: shapursumon84@gmail.com

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি